Retningslinjer for angrerett

Retur
Vi opererer med en 30 dagers returrett, hvilket betyr at du har 30 dager på deg fra du mottok varen du bestilte til å angre og be om retur.

For at returen skal aksepteres, må varen være i samme tilstand som da du mottok den; ubrukt og uten tegn til bruk, med alle merkelapper og original innpakning intakt. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet tilsvarende kjøpsbevis.

For å be om retur kan du kontakte oss på hello@moonlightmountaingear.com. Varen skal sendes tilbake til Moonlight Mountain Gear AS, Strandgata 10, 6300 Åndalsnes.

Dersom vilkårene over er oppfylt, vil vi sende deg en returfraktseddel sammen med instruksjoner. Dersom en vare returneres til oss uten å ha forespurt om retur på forhånd, vil ikke returen aksepteres, og varen blir ikke refundert. Vi vil ikke refundere deg den opprinnelige fraktkostnaden du betalte slik at vi får dekket våre egne fraktkostnader for returen.

Hvis du ønsker å returnere et par ski, trekker vi 500kr fra refundering av det opprinnelige beløpet på skiene for å dekke deler av våre egne fraktkostnader. Ski som monteres med binding er å anse som et spesialtilpasset produkt, og omfattes ikke av retur- eller angrerett.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss med spørsmål på hello@moonlightmountaingear.com

Skader og mangler
Vennligst inspiser varen i det du mottar den og kontakt oss umiddelbart dersom den er skadet, defekt, eller om du har mottatt feil vare. Slik kan vi ta grep og rette feilen så fort som mulig.

Unntak og ikke-returnerbare varer
Enkelte omfattes ikke av returretten, f.eks. varer som utgår på dato, spesialtilpassede varer (herunder ski montert med bindinger), personlige hygieneprodukter, eller lignende.

Ski som monteres med binding er å anse som et spesialtilpasset produkt, og omfattes ikke av retur- eller angrerett.

Vi kan dessverre heller ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte av vare
Den enkleste måten å bytte en vare på, er å benytte angre- og returrett for å få opprinnelig kjøp refundert, og deretter plassere en ny bestilling på ønsket vare.

Angrerett
Foruten ovennevnte returrett, har kjøper ihht. norsk lov angrerett på 14 dager etter å ha mottatt en vare. I likhet med det ovennevnte, skal varen returneres i identisk stand som da den ble levert. Ski med bindinger montert omfattes ikke av angreretten, da de er å anse som spesialtilpasset produkt.

Refusjon
Vi vil gi beskjed når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen. Kjøpet vil bli refundert i løpet av 10 virkedager, og du vil bli automatisk varslet når refusjonen er gjennomført. Vært oppmerksom på at det kan ta noe tid før refusjonen er prosessert hos din bank- eller kortleverandør.